1 TARAFLAR

SATICI:

Hemen Çiçekçi Anonim Şirketi

Premium İş Merkezi No:123, 34398 Maslak/Sarıyer/İstanbul

Vergi No: 3425435671

Vergi Dairesi: İstanbul Vergi Dairesi

MERSİS No: 01234567890123456789

Ticaret Sicil No: 123456-7890

2 SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olup, tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

3 SİPARİŞ SÜRECİ

Müşteri web sitemizden sipariş oluşturduktan sonra:

• Müşteri temsilcilerimizden biri sizinle iletişime geçecektir
• Sipariş onayı ve tamamlanması için gerekli bilgiler müşteri temsilcimiz tarafından sağlanacaktır
• Süreç müşteri temsilcimizin yönlendirmesiyle ilerleyecektir

4 TESLİMAT KOŞULLARI

Satın alınan ürünler:

• Sipariş onayı sonrasında teslim edilir
• Müşterinin belirttiği adrese teslim yapılır
• Teslimat süresi ürün türüne ve adrese göre değişiklik gösterir

5 ÖDEME SÜRECİ

Ödeme işlemleri:

• Müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecek ve ödeme süreci hakkında bilgi verecektir
• Ödeme detayları müşteri temsilcimiz tarafından size iletilecektir
• Ödemenin tamamlanmasının ardından ürün sevkiyata çıkacaktır

6 CAYMA HAKKI

Tüketicilerin cayma hakkı:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde geçerlidir
• Herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir
• Cezai şart ödemeksizin cayma hakkı kullanılabilir

7 İADE SÜRECİ

İade talepleri:

• İade talepleriniz için müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir
• İade süreci müşteri temsilcimiz tarafından yönetilir
• İade edilecek ürün orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır
• İade talepleri hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulur

8 SORUMLULUKLAR

SATICI’nın sorumlulukları:

• Satılan ürünün ayıpsız teslim edilmesi
• Siparişte belirtilen niteliklere uygunluk
• Garanti koşullarına uygun hizmet

9 KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel verileriniz:

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlenir
• Sözleşmenin kurulması, ifası ve sona erdirilmesi kapsamında kullanılır
• Güvenli şekilde muhafaza edilir

10 UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlık çözüm yolları:

• İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri
• İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir

11 YÜRÜRLÜLÜK

İşbu sözleşme, taraflarca elektronik ortamda teati edildiği tarihte yürürlüğe girer.